IT-Support vor Ort & Remote

IT-Support Wuppertal –
Ihr fester IT-Partner vor Ort

Zuverlässiger IT-Support für Unternehmen in Wuppertal, Remscheid, Solingen und dem Bergischen Land. Proaktive Betreuung statt Feuerwehr-IT – mit einem Ansprechpartner der Ihre Infrastruktur in- und auswendig kennt.

0202 – 26 54 99-23
Kostenlose Erstberatung 25 Jahre IT-Erfahrung Microsoft Cloud
25+ Jahre IT-Support-Erfahrung in der Region
< 1h Remote-Reaktionszeit im Managed Service
90€/h Stundensatz für Leistungen außerhalb des Vertrags
100+ Zufriedene Unternehmenskunden
Vertrauen von etablierten Unternehmen aus Wuppertal & Region
Direktmarketing, Wuppertal Beratungsunternehmen, Bergisches Land Industriehandel, NRW Investment & Beteiligungen Soziale Einrichtung, Wuppertal Metallverarbeitung, Bergisches Land Rechtsanwaltskanzlei, Wuppertal Steuerberatung, Wuppertal Handelsunternehmen, NRW Bildungsträger, Wuppertal KFZ-Getriebeservice, NRW Sanitär & Bad, Wuppertal Küchenstudio, Bergisches Land Recycling & Entsorgung, NRW Maschinenbau, Bergisches Land Direktmarketing, Wuppertal Beratungsunternehmen, Bergisches Land Industriehandel, NRW Investment & Beteiligungen Soziale Einrichtung, Wuppertal Metallverarbeitung, Bergisches Land Rechtsanwaltskanzlei, Wuppertal Steuerberatung, Wuppertal Handelsunternehmen, NRW Bildungsträger, Wuppertal KFZ-Getriebeservice, NRW Sanitär & Bad, Wuppertal Küchenstudio, Bergisches Land Recycling & Entsorgung, NRW Maschinenbau, Bergisches Land

IT-Support Wuppertal – proaktiv statt reaktiv

IT-Support bedeutet bei Innovate Systems nicht: anrufen wenn es brennt und warten bis jemand kommt. Wir betreuen Ihre IT kontinuierlich – mit 24/7-Monitoring, automatischem Patch-Management und einem festen Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt.

Was umfasst professioneller IT-Support?

  • Proaktives Monitoring – Probleme erkennen bevor sie entstehen
  • Helpdesk und Remote-Support für alle Mitarbeiter
  • Vor-Ort-Einsätze bei Bedarf
  • Server- und Netzwerkbetreuung
  • Microsoft 365 Administration und User-Support
  • Patch- und Update-Management automatisiert

IT-Support mit und ohne Vertrag

Einmalige Einsätze rechnen wir zum Stundensatz von 90 € netto/Stunde ab. Im Managed Service Vertrag ist IT-Support für alle Mitarbeiter bereits inklusive – ab 20 € pro Arbeitsplatz und Monat. Damit werden aus unplanbaren Einzelkosten planbare Monatsbeiträge.

IT-Support Wuppertal – Ihr lokaler MSP

Als Managed Service Provider im Bergischen Land betreuen wir Unternehmen in Wuppertal, Remscheid, Solingen und Velbert. Kein Callcenter – direkter Kontakt zum Techniker, der Ihre IT kennt.

Warum Innovate Systems?

Ihr Vorteil – auf einem Blick

Als inhabergeführtes IT-Systemhaus aus Wuppertal denken wir anders als große Anbieter.

Proaktives Monitoring

24/7-Überwachung aller Systeme. Wir erkennen und beheben 80 % der Vorfälle bevor Mitarbeiter davon betroffen sind.

  • Alle Server & Clients überwacht
  • Automatische Problemeskalation
  • Monatlicher Statusbericht

Schneller Helpdesk

Reaktionszeit unter 1 Stunde bei kritischen Störungen. Remote-Zugriff oft innerhalb von Minuten – ohne Wartezeiten in der Warteschleife.

  • Remote: unter 30 Minuten
  • Kritische Störungen: unter 1 Stunde
  • Vor Ort: gleicher Tag (Wuppertal)

Klare Kosten

Stundensatz für Einzeleinsätze: 90 €/Std. netto. Managed Service mit unlimitiertem Support: ab 20 €/AP/Monat. Kein Stundenzählen im Vertrag.

  • Stundensatz: 90 € netto
  • MSP: ab 20 €/AP/Monat
  • Keine Überraschungen auf der Rechnung

Fester Techniker

Kein anonymes Callcenter. Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Infrastruktur, Ihre Software und Ihre Mitarbeiter – und ist direkt erreichbar.

  • Direkter Kontakt
  • Kennt Ihre IT-Umgebung
  • Keine Ticketsystem-Odyssee

Regional & persönlich

Wir sind ein Wuppertaler Unternehmen. Vor-Ort-Einsätze im gesamten Bergischen Land – ohne lange Anreise und ohne Tagessatzzuschläge.

  • Wuppertal, Remscheid, Solingen
  • Velbert & Bergisches Land
  • Fast 25 Jahre IT-Erfahrung in der Region

Sicherheit inklusive

IT-Support und IT-Sicherheit aus einer Hand. Firewall, EDR und Patch-Management sind im Managed Service bereits enthalten.

  • Endpoint-Schutz (EDR)
  • Firewall-Verwaltung
  • MFA & Sicherheitsrichtlinien
Microsoft Partner
Solutions PartnerMicrosoft Cloud
Managed Service ProviderMicrosoft Partner Network
Cloud Solution ProviderReseller
Häufige Fragen

Was Sie wissen wollen

Ehrliche Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen.

Was ist der Unterschied zwischen IT-Support und Managed Service?

Klassischer IT-Support ist reaktiv: Sie melden sich wenn etwas kaputt ist. Managed Service ist proaktiv: wir überwachen, patchen und betreuen Ihre IT kontinuierlich – für einen festen Monatsbeitrag. Das Ergebnis: weniger Ausfälle, planbare Kosten, ein Ansprechpartner der Ihr Unternehmen kennt.

Was kostet IT-Support ohne Vertrag?

Für Kunden ohne Managed Service Vertrag berechnen wir 90 € netto pro Stunde. Mindestabrechnung 1 Stunde. Bei regelmäßigem Bedarf lohnt sich ein Managed Service Vertrag ab 20 €/AP/Monat.

Wie schnell reagieren Sie?

Im Managed Service Vertrag unter 1 Stunde bei kritischen Störungen, unter 4 Stunden bei normalen Anfragen. Für Einzel-Kunden versuchen wir am selben oder nächsten Werktag zu reagieren.

Bieten Sie auch Vor-Ort-Support an?

Ja. Wir sind in Wuppertal, Remscheid, Solingen, Velbert und dem Bergischen Land vor Ort. Im Managed Service Vertrag sind Vor-Ort-Einsätze bereits enthalten.

Können Sie auch DATEV betreuen?

Ja – DATEV-Betreuung ist eine unserer Kernkompetenzen. Wir betreuen Steuerkanzleien und Buchhaltungsabteilungen seit über 20 Jahren und kennen die Besonderheiten der DATEV-Infrastruktur in- und auswendig.

Bereit für zuverlässige IT?
Lassen Sie uns reden.

Kostenloses Erstgespräch – wir analysieren Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen Ihnen konkret, was wir für Sie tun können. Unverbindlich, transparent, auf Augenhöhe.