IT-Administration für den Mittelstand
betreut aus Wuppertal
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Server, Benutzerkonten, Berechtigungen, Patches und Dokumentation. So läuft Ihre IT-Infrastruktur, ohne dass Sie sich selbst darum kümmern müssen.
Vollständige IT-Administration von der Infrastruktur bis zum Nutzerkonto.
Wir übernehmen alle Bereiche der Administration: Server, Konten, Rechte, Updates und Dokumentation.
Server- & Systemadministration
Ihre Server sind das Herzstück der IT. Wir installieren, konfigurieren und betreiben Windows-Server-Umgebungen von der Einrichtung bis zur laufenden Wartung, Überwachung und Notfallbehandlung.
- Windows Server Einrichtung, Migration und Betrieb
- Rollen & Features: DNS, DHCP, Dateiserver, Druckserver
- Active Directory: Aufbau, Pflege, Gruppenrichtlinien (GPO)
- Virtualisierung: mehrere Systeme auf einer Hardware
- Laufende Überwachung aller Server-Dienste und Ressourcen
- Automatisches Patch- und Update-Management
- Kapazitätsplanung: Speicher, CPU, RAM frühzeitig im Blick
- Notfall-Recovery: schneller Neuaufbau aus gesichertem Zustand
Benutzerverwaltung & Active Directory
Wer hat welchen Zugang zu welchem System? Wir verwalten alle Nutzerkonten zentral und dokumentiert, mit einem klaren Ablauf für Neueinstellungen und Abgänge.
- Anlage, Pflege und Deaktivierung von Benutzerkonten
- Gruppen, Organisationseinheiten und Gruppenrichtlinien
- Standardisiertes Onboarding, damit neue Mitarbeiter schnell arbeiten können
- Strukturiertes Offboarding: alle Zugänge sofort gesperrt
Berechtigungsmanagement & Zugriffskontrolle
Zu viele Rechte sind ein Sicherheitsrisiko, zu wenige bremsen die Produktivität. Wir analysieren, bereinigen und pflegen Berechtigungen nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe.
- Analyse und Bereinigung bestehender Zugriffsrechte
- Berechtigungskonzept nach Rolle, Abteilung und Schutzbedarf
- Audit-Trail: jeder Zugriff auf sensible Daten nachvollziehbar
- Regelmäßige Zugriffsüberprüfung gegen verwaiste Konten
Patch- & Update-Management
Ungepatchte Systeme sind ein häufiges Einfallstor für Angreifer. Wir halten jedes Gerät von der Workstation bis zum Server systematisch und kontrolliert aktuell.
- Automatisches Patching für Windows, macOS und gängige Drittanbieter-Anwendungen
- Kontrollierter Rollout: Patches erst testen, dann verteilen
- Sicherheitsupdates mit Priorität: kritische Lücken schließen wir zuerst
- Vollständiger Patch-Report: jedes Gerät, jeder Status, nachvollziehbar
IT-Dokumentation & Asset-Management
Wissen, das nur in einem Kopf steckt, ist ein Risiko. Wir dokumentieren Ihre gesamte IT-Infrastruktur und halten die Dokumentation aktuell: Geräte, Konfigurationen, Zugänge, Abhängigkeiten und Prozesse.
- Vollständiges Infrastruktur-Inventar: jedes Gerät, jede Software, jede Lizenz
- Netzwerk-Dokumentation: Topologie, IP-Pläne, VLAN-Struktur
- Passwort- und Zugangsverwaltung zentral und verschlüsselt
- Runbooks & SOPs: strukturierte Abläufe für Standardaufgaben
Remote-Support, Helpdesk & Vor-Ort-Einsatz
Wenn etwas nicht stimmt, brauchen Ihre Mitarbeiter schnell Hilfe, ohne lange auf einen Rückruf zu warten. Unser Helpdesk ist strukturiert, messbar und persönlich.
- Sicherer Fernzugriff: die meisten Probleme lösen wir in Minuten remote
- Ticketsystem: jede Anfrage wird erfasst, priorisiert und nachvollziehbar bearbeitet
- Persönlicher Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt
- Vor-Ort-Einsatz im Bergischen Land, wenn Remote nicht ausreicht
- Regelmäßiger Report: Tickets, Reaktionszeiten, gelöste Probleme
Wir betreiben Ihre IT-Administration
dauerhaft als Managed Service.
Viele IT-Dienstleister richten Systeme ein und kommen danach nur noch, wenn etwas kaputt ist. Für Sie bedeutet das ungepatchte Server, verwaiste Benutzerkonten und eine Dokumentation, die vor drei Jahren zuletzt aktualisiert wurde.
Wir überwachen Ihre Systeme, spielen Updates systematisch ein und halten die Dokumentation vollständig. Sie zahlen dafür einen festen Monatsbeitrag ohne Stundenzettel und haben einen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung genau kennt.
- Server-Betrieb & proaktives Monitoring
- Active Directory Pflege & Gruppenrichtlinien
- Benutzer-Onboarding & Offboarding
- Automatisches Patch- & Update-Management
- Berechtigungsmanagement & Zugriffsreviews
- Vollständige IT-Dokumentation & Asset-Register
- Remote-Helpdesk & Ticketsystem
- Regelmäßiger IT-Administrations-Report
Von der Bestandsaufnahme zum laufenden Betrieb
Wir übernehmen auch gewachsene und kaum dokumentierte Umgebungen. Bevor wir etwas ändern, sehen wir uns den Bestand genau an.
IT-Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre gesamte IT: Server, Clients, Software, Benutzerkonten, Berechtigungen, Lizenzen. Kostenlos und ohne Verpflichtung. Sie bekommen einen klaren Bericht über Zustand und Lücken.
Konzept & Angebot
Auf Basis der Analyse empfehlen wir konkrete Maßnahmen und erstellen ein transparentes Festpreisangebot, aufgeteilt in Einmalkosten (Einrichtung) und monatlichen Betrieb.
Übernahme & Einrichtung
Wir übernehmen Ihre Infrastruktur strukturiert: Dokumentation aufbauen, Monitoring einrichten, Berechtigungen bereinigen, Patch-Management aktivieren. Ohne Betriebsunterbrechung.
Laufender Betrieb
Von da an überwachen, pflegen und dokumentieren wir Ihre IT-Umgebung laufend. Regelmäßige Berichte zeigen Ihnen, was wir getan haben und in welchem Zustand Ihre IT ist.
KI-generiertes Bild
Was Unternehmen uns zur IT-Administration fragen
Können Sie übernehmen, obwohl wir schon einen IT-Dienstleister haben?
Ja, das ist der häufigste Fall. Wir analysieren zunächst den Ist-Zustand Ihrer Umgebung: was läuft, was fehlt und was veraltet ist. Dann übernehmen wir schrittweise: Dokumentation aufbauen, Monitoring aktivieren, Prozesse einführen. Ein Wechsel muss nicht abrupt sein und lässt sich ohne Ausfall planen.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt?
Mit einem strukturierten Offboarding-Prozess deaktivieren wir alle Zugänge sofort und vollständig: Active-Directory-Konto, E-Mail, Cloud-Dienste, VPN, Passwort-Tresor. Das dauert in der Regel wenige Minuten und wird komplett dokumentiert.
Wie schnell werden kritische Sicherheitsupdates eingespielt?
Kritische Patches, also Updates, die aktiv ausgenutzte Sicherheitslücken schließen, spielen wir vorrangig ein, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Verfügbarkeit. Reguläre Updates laufen in einem festen, kontrollierten Zeitfenster: erst testen, dann automatisch auf alle Geräte verteilen. Den Status jedes Geräts sehen Sie im regelmäßigen Bericht.
Ist es ein Problem, dass wir keine vernünftige IT-Dokumentation haben?
Nein, bei wachsenden Unternehmen ist das der Normalfall. Der erste Schritt nach der Übernahme ist immer die Bestandsaufnahme mit Dokumentation. Wir erfassen Geräte, Software, Lizenzen, Konfigurationen und Passwörter und bauen daraus eine Dokumentation, die wir dauerhaft aktuell halten und mit der Sie im Alltag arbeiten können.
Wie funktioniert der Remote-Support in der Praxis?
Ein Mitarbeiter meldet ein Problem per Telefon, E-Mail oder direkt im Ticketsystem. Wir nehmen die Anfrage an, verbinden uns per sicherer Remote-Verbindung mit dem Gerät und lösen das Problem, in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten. Der Mitarbeiter muss nichts installieren und nichts erklären, was er nicht versteht. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist, koordinieren wir das direkt.
Was genau ist der Unterschied zu klassischem IT-Support?
Klassischer IT-Support ist reaktiv: Sie melden ein Problem, wir beheben es und rechnen die Stunden ab. Managed Administration ist proaktiv: Wir überwachen Ihre Systeme laufend, erkennen viele Probleme, bevor sie Ihren Betrieb treffen, spielen Updates systematisch ein und pflegen Ihre Infrastruktur. Der Monatsbeitrag bleibt gleich, ob im Monat 2 Tickets anfallen oder 20.
Vertiefen Sie das Thema
Im Erstgespräch besprechen wir, wie Ihre IT heute verwaltet wird
und welche Aufgaben wir übernehmen können.
Unser Team übernimmt die gesamte IT-Administration für Sie, mit vollständiger Dokumentation und einem festen Ansprechpartner.
