Remote Monitoring & Management –
Wir sehen Probleme, bevor Sie es merken.
Ausfälle kündigen sich an. Festplatten degradieren, Dienste werden langsamer, Updates bleiben aus – wer nicht hinschaut, wird irgendwann kalt erwischt. Unser RMM-Service überwacht Ihre gesamte IT-Infrastruktur rund um die Uhr, automatisiert Routineaufgaben und reagiert proaktiv, bevor ein Problem zum Ausfall wird.
Vollständige Sicht. Vollständige Kontrolle.
Viele IT-Probleme kündigen sich Stunden oder Tage vorher an – wenn man hinsieht. Mit einem durchgängigen RMM-System haben wir für Sie immer den Überblick und handeln, bevor Ihre Mitarbeiter eine Fehlermeldung sehen.
24/7-Systemmonitoring
Lückenlose Überwachung aller Server, Clients, Netzwerkgeräte und Dienste. Jede Auffälligkeit – ungewöhnliche CPU-Auslastung, nachlassende Festplattengesundheit, fehlgeschlagene Dienste, Backup-Fehler – löst sofort eine interne Meldung aus. Wir reagieren, bevor Ihr Betrieb beeinträchtigt wird.
- Server- und Dienste-Monitoring rund um die Uhr
- Festplattengesundheit (S.M.A.R.T.) überwacht
- Netzwerkauslastung & Latenz im Blick
- Backup-Jobs: Erfolg & Fehler automatisch gemeldet
- Automatische Eskalation bei kritischen Ereignissen
- Monatlicher Infrastruktur-Bericht für Sie
- Historische Daten für Kapazitätsplanung
- Dashboard-Zugang für Ihre IT-Verantwortlichen
Automatisches Patch-Management
Updates für Windows, macOS und über 4.000 Drittanbieter-Anwendungen werden automatisch eingespielt – nach definierten Zeitfenstern und ohne Betriebsunterbrechung. Kein Gerät bleibt veraltet, keine Sicherheitslücke bleibt ungeschlossen. Vollständige Patch-Compliance jederzeit nachweisbar.
Remote-Support & Fernwartung
Probleme werden direkt auf dem betroffenen Gerät behoben – ohne Wartezeit auf einen Techniker vor Ort. Sichere Fernzugriffssitzungen, vollständig protokolliert. Für die meisten Probleme ist Remote-Support schneller und kostengünstiger als ein Vor-Ort-Einsatz.
Automatisierte Wartungsaufgaben
Wiederkehrende Aufgaben wie temporäre Datei-Bereinigung, Datenbank-Optimierung, Dienste-Neustart bei Fehler oder Speicherplatz-Überwachung laufen vollautomatisch. Ihr Team wird von Routinearbeiten entlastet, die unsere Plattform zuverlässiger und schneller erledigt.
Inventarisierung & Asset-Management
Vollständiges Inventar aller Hard- und Software in Ihrer Umgebung – automatisch aktuell gehalten. Wissen, welche Geräte welche Software in welcher Version nutzen, wann Garantien ablaufen und wann ein Gerät ersetzt werden sollte. Grundlage für jede fundierte IT-Entscheidung.
Managed RMM-Service
Wir übernehmen den kompletten Betrieb: Monitoring-Konfiguration, Alarmierung, Reaktion auf Ereignisse und monatliche Berichte. Sie erfahren von IT-Problemen erst, nachdem wir sie behoben haben – oder gar nicht, wenn wir proaktiv eingreifen konnten.
Monitoring allein reicht nicht.
Reaktion ist entscheidend.
Ein System das alarmiert, aber niemanden hat, der reagiert, bringt wenig. Beim Managed RMM-Service von Innovate Systems ist die Reaktion inklusive: Wir stellen sicher, dass bei einem Alarm sofort jemand handelt – tagsüber innerhalb von Minuten.
Alle Monitoring-Agenten werden durch uns konfiguriert, gewartet und an Ihre Infrastruktur angepasst. Neue Geräte werden automatisch eingebunden, alte Geräte kommen aus dem Monitoring. Ihr Asset-Inventar ist immer aktuell.
- Monitoring aller Server, Clients & Netzwerkgeräte
- Automatisches Patch-Management (Windows + Drittanbieter)
- Backup-Überwachung & Fehler-Reaktion
- Sofortige Remote-Hilfe bei kritischen Ereignissen
- Automatisierte Wartungsroutinen nachts & am Wochenende
- Vollständiges Asset-Inventar immer aktuell
- Monatlicher Infrastruktur-Bericht für die Geschäftsleitung
Von der ersten Sicht zur dauerhaften Kontrolle
Infrastruktur-Inventar
Vollständige Erfassung aller Geräte, Dienste und Netzwerkkomponenten. Wir installieren die Monitoring-Agenten lautlos im Hintergrund – kein Neustart, keine Unterbrechung.
Schwellwerte & Richtlinien
Konfiguration von Alarm-Schwellwerten passend zu Ihrer Infrastruktur, Patch-Zeitfenstern und automatisierten Wartungsaufgaben. Abgestimmt auf Ihre Arbeitszeiten.
Aktiver Betrieb
Das System läuft. Alarme werden intern verarbeitet, Patches eingespielt, Aufgaben automatisiert. Sie arbeiten – wir überwachen.
Monatliches Reporting
Transparenter Monatsbericht: Uptime, Patch-Status, behobene Ereignisse, Kapazitätsentwicklung. Sie sehen schwarz auf weiß, was wir für Sie getan haben.
Häufige Fragen zu RMM
Was genau überwacht ein RMM-System?
Ein RMM-System überwacht kontinuierlich alle vernetzten Geräte und Dienste in Ihrer IT-Infrastruktur: Serverauslastung (CPU, RAM, Festplatte), Netzwerk-Latenz, Dienst-Status, Backup-Ergebnisse, Windows-Ereignisprotokoll-Fehler, Festplattengesundheit per S.M.A.R.T., Patch-Status, Virenschutz-Aktivität und vieles mehr. Jede Abweichung von definierten Schwellwerten löst eine Meldung aus.
Merken meine Mitarbeiter etwas von der Überwachung?
Kaum. Der RMM-Agent läuft im Hintergrund und verbraucht minimal Ressourcen. Fernwartungssitzungen werden – wenn sie stattfinden – auf dem Bildschirm angezeigt, und Mitarbeiter können sie jederzeit sehen oder beenden. Wir haben keinen verdeckten Zugriff auf Nutzeraktivitäten oder persönliche Daten. Datenschutz und Transparenz sind dabei selbstverständlich.
Wie schnell reagiert Innovate Systems auf Alarme?
Kritische Alarme werden zu Geschäftszeiten innerhalb weniger Minuten bearbeitet. Für nicht-kritische Ereignisse (z.B. eine Festplatte nähert sich dem Ende ihrer Lebensdauer) erfolgt die Reaktion am nächsten Werktag – rechtzeitig, bevor ein Problem entsteht. Klare Reaktionszeiten definieren wir im Rahmen eines Service-Level-Agreements.
Können auch Macs und Linux-Systeme überwacht werden?
Ja. Unsere RMM-Plattform unterstützt Windows, macOS und gängige Linux-Distributionen. Netzwerkgeräte wie Switches, Router und Firewalls werden über SNMP oder herstellerspezifische Schnittstellen eingebunden. Für cloudbasierte Dienste wie Microsoft 365 gibt es eigene Monitoring-Integrationen.
Was ist der Unterschied zwischen RMM und einem Helpdesk?
RMM ist proaktiv: Es schaut kontinuierlich hin und greift ein, bevor ein Problem entsteht. Ein Helpdesk ist reaktiv: Mitarbeiter melden ein Problem, das dann behoben wird. Beides ergänzt sich. Im Managed RMM-Service von Innovate Systems ist die Reaktion auf RMM-Alarme immer inklusive – Ihr Team muss kein Ticket eröffnen, wenn wir bereits handeln.
Was kostet ein RMM-Service?
Unser RMM-Service wird als Bestandteil des Managed Service Pakets oder als eigene Leistung pro betreutes Gerät im Monat abgerechnet. Der Beitrag ist fest kalkulierbar – keine variablen Kosten, keine Überraschungen. Die genaue Preisgestaltung hängt von der Anzahl der Geräte und dem Leistungsumfang ab. Sprechen Sie uns an – wir erstellen ein transparentes, maßgeschneidertes Angebot.
Wann haben Sie zuletzt Ihre IT auf Herz und Nieren geprüft?
Lassen Sie uns reden.
Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Infrastruktur kostenlos: Welche Systeme sind ohne Monitoring, welche Updates fehlen, wo besteht Handlungsbedarf – konkret und ohne Fachchinesisch.