Remote Monitoring & Management
Störungen erkennen, bevor Ihr Team sie bemerkt
Ausfälle kündigen sich oft an: Festplatten verschleißen, Dienste werden langsamer, Updates bleiben aus. Unser RMM-Service überwacht Ihre gesamte IT-Infrastruktur rund um die Uhr, automatisiert Routineaufgaben und greift ein, bevor aus einem Problem ein Ausfall wird.
Überwachung, Updates und Fernwartung aus einem System
Viele IT-Probleme kündigen sich Stunden oder Tage vorher an. Mit einem durchgängigen RMM-System erkennen wir diese Anzeichen und handeln, bevor Ihre Mitarbeiter eine Fehlermeldung sehen.
24/7-Systemmonitoring
Wir überwachen alle Server, Clients, Netzwerkgeräte und Dienste. Auffälligkeiten wie ungewöhnliche CPU-Auslastung, nachlassende Festplattengesundheit, fehlgeschlagene Dienste oder Backup-Fehler lösen sofort eine interne Meldung aus. So können wir reagieren, bevor Ihr Betrieb beeinträchtigt wird.
- Server- und Dienste-Monitoring rund um die Uhr
- Festplattengesundheit (S.M.A.R.T.) überwacht
- Netzwerkauslastung & Latenz im Blick
- Backup-Jobs: Erfolg & Fehler automatisch gemeldet
- Automatische Eskalation bei kritischen Ereignissen
- Regelmäßiger Infrastruktur-Bericht für Sie
- Historische Daten für Kapazitätsplanung
- Dashboard-Zugang für Ihre IT-Verantwortlichen
Automatisches Patch-Management
Updates für Windows, macOS und über 4.000 Drittanbieter-Anwendungen werden automatisch eingespielt, in festgelegten Zeitfenstern und ohne Betriebsunterbrechung. Den Patch-Stand jedes Geräts können wir jederzeit nachweisen.
Remote-Support & Fernwartung
Wir beheben Probleme direkt auf dem betroffenen Gerät, ohne dass Sie auf einen Techniker vor Ort warten. Jede Fernzugriffssitzung ist gesichert und wird protokolliert. Für die meisten Probleme ist Remote-Support schneller und günstiger als ein Vor-Ort-Einsatz.
Automatisierte Wartungsaufgaben
Wiederkehrende Aufgaben wie die Bereinigung temporärer Dateien, die Datenbank-Optimierung, der Neustart fehlerhafter Dienste oder die Überwachung des Speicherplatzes laufen vollautomatisch. Ihr Team wird von Routinearbeiten entlastet, die unsere Plattform zuverlässiger und schneller erledigt.
Inventarisierung & Asset-Management
Wir führen ein vollständiges Inventar aller Hard- und Software in Ihrer Umgebung, das sich automatisch aktualisiert. Sie wissen, welche Geräte welche Software in welcher Version nutzen, wann Garantien ablaufen und wann ein Gerät ersetzt werden sollte. Das ist die Grundlage für fundierte IT-Entscheidungen.
Managed RMM-Service
Wir übernehmen den kompletten Betrieb: Monitoring-Konfiguration, Alarmierung, Reaktion auf Ereignisse und regelmäßige Berichte. Von vielen IT-Problemen erfahren Sie erst, wenn wir sie behoben haben, oder gar nicht, weil wir rechtzeitig eingegriffen haben.
Zum Monitoring gehört bei uns
auch die Reaktion.
Ein System, das alarmiert, aber niemanden hat, der reagiert, bringt wenig. Beim Managed RMM-Service von Innovate Systems ist die Reaktion inklusive: Bei einem Alarm handelt sofort jemand, tagsüber innerhalb von Minuten.
Wir konfigurieren und warten alle Monitoring-Agenten und passen sie an Ihre Infrastruktur an. Neue Geräte werden automatisch eingebunden, ausgemusterte kommen aus dem Monitoring, so bleibt Ihr Asset-Inventar aktuell.
- Monitoring aller Server, Clients & Netzwerkgeräte
- Automatisches Patch-Management (Windows + Drittanbieter)
- Backup-Überwachung & Fehler-Reaktion
- Sofortige Remote-Hilfe bei kritischen Ereignissen
- Automatisierte Wartungsroutinen nachts & am Wochenende
- Vollständiges Asset-Inventar immer aktuell
- Regelmäßiger Infrastruktur-Bericht für die Geschäftsleitung
Mobile Device Management (MDM)
RMM überwacht Ihre Infrastruktur, MDM verwaltet die Geräte aktiv: Es setzt Richtlinien durch, verteilt Apps und erzwingt die Verschlüsselung. Damit ergänzt MDM die Überwachung um die Steuerung der Geräte.
Geräterichtlinien zentral
Verschlüsselung, Update-Pflicht und Passwort-Policy werden auf alle Windows-Geräte gleichzeitig ausgerollt, ohne manuellen Aufwand.
App-Verteilung & Updates
Software-Rollout ohne manuelle Installation. Neue Apps landen automatisch auf den richtigen Geräten, Updates werden kontrolliert verteilt.
Fernsperre & Datenlöschung
Ein gestohlenes oder verlorenes Gerät lässt sich per Fernbefehl sperren oder zurücksetzen, damit Unternehmensdaten nicht in fremde Hände geraten.
MDM ist optional und ergänzt den RMM-Service. Jetzt Bedarf besprechen →
Von der ersten Sicht zur dauerhaften Kontrolle
Infrastruktur-Inventar
Wir erfassen alle Geräte, Dienste und Netzwerkkomponenten und installieren die Monitoring-Agenten im Hintergrund, ohne Neustart und ohne Unterbrechung.
Schwellwerte & Richtlinien
Wir legen Alarm-Schwellwerte, Patch-Zeitfenster und automatisierte Wartungsaufgaben fest, abgestimmt auf Ihre Infrastruktur und Ihre Arbeitszeiten.
Aktiver Betrieb
Ab jetzt verarbeiten wir die Alarme, spielen Patches ein und lassen Routineaufgaben automatisch laufen, während Ihr Team ungestört weiterarbeitet.
Regelmäßiges Reporting
Sie erhalten regelmäßig einen Bericht mit Uptime, Patch-Status, behobenen Ereignissen und Kapazitätsentwicklung. So sehen Sie schwarz auf weiß, was wir für Sie getan haben.
Häufige Fragen zu RMM
Was genau überwacht ein RMM-System?
Ein RMM-System überwacht kontinuierlich alle vernetzten Geräte und Dienste in Ihrer IT-Infrastruktur: Serverauslastung (CPU, RAM, Festplatte), Netzwerk-Latenz, Dienst-Status, Backup-Ergebnisse, Windows-Ereignisprotokoll-Fehler, Festplattengesundheit per S.M.A.R.T., Patch-Status, Virenschutz-Aktivität und vieles mehr. Jede Abweichung von definierten Schwellwerten löst eine Meldung aus.
Merken meine Mitarbeiter etwas von der Überwachung?
Kaum. Der RMM-Agent läuft im Hintergrund und verbraucht minimal Ressourcen. Fernwartungssitzungen werden, wenn sie stattfinden, auf dem Bildschirm angezeigt, und Mitarbeiter können sie jederzeit sehen oder beenden. Wir haben keinen verdeckten Zugriff auf Nutzeraktivitäten oder persönliche Daten.
Wie schnell reagiert Innovate Systems auf Alarme?
Kritische Alarme werden zu Geschäftszeiten innerhalb weniger Minuten bearbeitet. Für nicht-kritische Ereignisse (z. B. eine Festplatte nähert sich dem Ende ihrer Lebensdauer) erfolgt die Reaktion am nächsten Werktag und damit rechtzeitig, bevor ein Problem entsteht. Klare Reaktionszeiten definieren wir im Rahmen eines Service-Level-Agreements.
Können auch Macs und Linux-Systeme überwacht werden?
Ja. Unsere RMM-Plattform unterstützt Windows, macOS und gängige Linux-Distributionen. Netzwerkgeräte wie Switches, Router und Firewalls werden über SNMP oder herstellerspezifische Schnittstellen eingebunden. Für cloudbasierte Dienste wie Microsoft 365 gibt es eigene Monitoring-Integrationen.
Was ist der Unterschied zwischen RMM und einem Helpdesk?
RMM ist proaktiv: Es schaut kontinuierlich hin und greift ein, bevor ein Problem entsteht. Ein Helpdesk ist reaktiv: Mitarbeiter melden ein Problem, das dann behoben wird. Beides ergänzt sich. Im Managed RMM-Service von Innovate Systems ist die Reaktion auf RMM-Alarme immer inklusive. Ihr Team muss also kein Ticket eröffnen, wenn wir bereits handeln.
Was kostet ein RMM-Service?
Unser RMM-Service wird als Bestandteil des Managed Service Pakets oder als eigene Leistung pro betreutes Gerät im Monat abgerechnet. Der Beitrag ist fest kalkulierbar und enthält keine variablen Kosten. Die genaue Preisgestaltung hängt von der Anzahl der Geräte und dem Leistungsumfang ab. Auf Anfrage erstellen wir Ihnen ein Angebot für Ihre Umgebung.
Vertiefen Sie das Thema
Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen,
welche Systeme heute überwacht werden und welche nicht.
Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Infrastruktur kostenlos und sagen Ihnen konkret, welche Updates fehlen und wo Handlungsbedarf besteht.
